Klantenservice

Betalingen

Wij accepteren de volgende betaalwijzen:

• iDeal

• Master, Creditcard, Visa

• PayPal

Master, Creditcard, Visa die zijn uitgegeven zijn in de Benelux. Om fraude te voorkomen accepteren wij helaas geen Creditcard die uitgegeven zijn in andere landen dan Benelux.

Bezorging/levertijden

Wij bezorgen via PostNL. PostNL bezorgt in Nederland en België van maandag t/m zaterdag.

De bezorging van uw bestelling kan één tot vijf dagen in beslag nemen:

Indien wij het product op voorraad hebben in onze winkels of in ons magazijn, dan geldt:

• Bestelling maandag t/m vrijdag – Binnen 5 werkdagen (wij doen ons best om u bestelling binnen 48 uur te leveren)

• Bestellingen in het weekeinde – Binnen 5 werkdagen (wij doen ons best om u bestelling binnen 48 uur te leveren)

• In extra drukke periodes zoals de dagen rondom de feestdagen, kunnen afwijkende levertijden gelden.

Indien wij het bestelde product niet op voorraad hebben, dan geldt:

• Als een product tijdelijk is uitverkocht, zullen wij het voor u bestellen en het u zo snel mogelijk leveren. Indien de verwachte levertijd langer dan 4 werkdagen na bestelling is, dan nemen wij contact met u op per e-mail of telefoon om u te informeren over de verwachte levertijd. Indien u deze niet acceptabel vindt, dan zullen de bestelling annuleren en het reeds betaalde bedrag per omgaande retourneren.

• Mocht uw bestelling één of meerdere producten bevatten die niet binnen bovengenoemde levertijden kunnen worden bezorgd, dan nemen wij contact met u op. Desgewenst zullen de beschikbare artikelen dan worden verzonden en zullen wij de niet direct leverbare artikelen op een later moment leveren. Voor deze nalevering zullen geen extra bezorgkosten worden berekend.

Wanneer het u uitkomt

• U kunt uw pakket direct laten bezorgen bij een punt van PostNL. Zelfs na de eerste bezorgpoging aan huis kunt u hier nog voor kiezen. Twee keer niet thuis? Haal uw pakket dan binnen twee weken op bij een PostNL-locatie.

Retouren

• U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Deze termijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde de goederen in ontvangst hebt genomen. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons dat schriftelijk laten weten per post of via een e-mail Aan info@nescens.nl.

Retouradres

Red agency

Hestiastraat 62

1076 DM Amsterdam

Terugbetaling na herroeping

• Als u van uw recht gebruik maakt om de overeenkomst binnen de gestelde tijd te herroepen, dan ontvangt u alle betalingen met betrekking tot uw bestelling, inclusief leveringskosten, binnen enkele dagen retour. De terugbetalingstermijn die wij hanteren bedraagt maximaal 14 dagen nadat u ons schriftelijk op de hoogte heeft gesteld dat u de overeenkomst wilt herroepen. Voorwaarde is wel dat wij de geleverde goederen van uw retour hebben ontvangen of dat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden. Deze goederen dienen zo snel mogelijk, in ieder geval uiterlijk binnen 14 dagen nadat u ons schriftelijk heeft laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen, te worden geretourneerd.

Geretourneerde artikelen moeten onbeschadigd en ongebruikt zijn en in de originele verpakking zijn. Ze kunnen niet worden geretourneerd indien de verzegeling van de verpakking en/of van het product zelf is verbroken.

Indien u de verzendkosten voor de retourzending heeft betaald, dan ontvangt u deze alleen terug indien één of meerdere producten uit de zending beschadigd, verkeerd of anderszins niet correct zijn geleverd. Indien u de producten om een andere reden retourneert, dan zijn de verzendkosten voor de retourzending voor uw eigen rekening.

Contact

U kunt contact met ons opnemen via info@nescens.nl of bel naar 020-8540837 tussen 9:00 en 21:00